오배송의 경우 먼저 상담원과 상담후에 결정하셔야 합니다.

사전 연락없이 제품을 보내신 경우에는 교환 또는 환불이 불가능 할 수 있습니다.

고객게시판에 문의글을 남겨주시거나 고객센터(1544-5970)로 연락주세요

아래의 경우에는 교환,반품,불가능합니다.

1, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우.

2, 제품을 사용하였거나 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.

3. 시간의 경과에 의하여 유효기간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.

4. 잉크, 토너 등의 경우 상품의 라벨 및 포장의 개봉 후 상품 가치가 훼손된 경우.

불량품의 경우, 먼저 (1544-5970)로 연락주시어, 주문자분 성함과, 불량제품명, 증상을 말씀해 주시면 접수가 완료됩니다.

교환을 해야하는 품목일 경우에는 먼저 물건이 출고가 진행이 되고,

물건을 받으면서 택배 기사분께 불량품을 교환하는 형식으로 진행되고 있습니다.

불량제품은 박스에 잘 포장하셔 맞교환으로 보내주셔야 합니다. 이는 제품 제조공정에 참고사항이 될 수 있는 자료로 쓰입니다.

부득이 다른 택배사를 통해서 물품을 받으셔야 한다면 제품주문시

미리 특이사항이나 게시판을 통해서 알려주시기 바라며 이때 소요되는 경비는 공지한 2.500원의 금액보다 더 많아 질수도 있습니다.

착불로 해서 발송되며 주문시 포함된 배송료가 있다면 배송료를 뺀 금액만 입금 하시면 됩니다.

무료배송에 해당될 경우에도 타 택배사를 이용할 경우에는 택배비가 고객님 부담으로 전환됨을 알려 드립니다.

잉크토너장터쇼핑몰과 제휴를 맺어 거래되고 있는 업체는 CJ대한통운택배 입니다.

배송관련 문의는 저희 고객센타로 전화를 하셔도 되지만 동부택배 1588 - 1255 으로 연락을 하셔도 됩니다.

단, 재고부족의 경우 협력사에서 출고 되며 변경된 택배사와 송장번호는 고객님께 전송됩니다.

 잉크토너장터잉크 쇼핑몰에서의 배송료 정책은 다음과 같습니다.

기본배송료 : 2.500원 (1Box 기준) 무게 20kg이내

※ 제품별 배송료 안내

프린터 : 회원구분 없이 2.500원 ~ 8.000원 (크기에 따라 다름)_장바구니에서 확인가능

복사용지 : 2 Box 당 2.500원 부과 (홀수단위 Box 로 주문시 상위 짝수의 배송료가 부과)

(예: 복사용지 1Box 주문시 2,500원 | 2Box 주문시 2,500원)

※ 지역에 상관없이 도서,산간 지방 및 도선료가 부과됩니다.

비회원으로 주문 하셨을 경우 배송확인은 쇼핑몰의 상단에 있는 주문/배송조회에 들어가셔서 주문번호를 입력하시면 됩니다.

회원 가입 후 주문하셨을 경우 배송확인은 쇼핑몰 상단에 있는 주문/배송조회에 들어가시면 자동으로 출력되어 보여집니다.

배송의 단계는 주문확인→ 입금요망→입금확인완료→배송준비→배송완료

배송완료로 표시될 경우 잉크토너장터쇼핑몰에서는 배송이 끝난 상태이며, 현재 택배로 고객님에게 물품이 배달되고 있는 경우입니다.

1. 주문확인 - 주문이 정상적으로 이루어 졌음을 뜻합니다.

2. 입금요망 - 카드결제의 경우 입금요망의 단계가 없으며, 담당자가 확인을 하는 즉시 배송준비 혹은 입금확인완료의 단계로 넘어갑니다.

3. 입금확인완료 - 온라인입금이 확인되었거나, 카드결제가 되었으며, 담당자가 확인을 했다는 내용입니다.

4. 배송준비 - 현재 물품을 포장하고 있으며, 저녁6시경 일괄택배사로 전달됩니다.

다만 물품의 주문은 평일 오후5시 토요일 오후 2시까지 입금확인 완료된 주문건에 대해서만 발송됩니다.

5.배송완료 – 잉크토너장터 쇼핑몰에서 물품이 발송되었다는 내용이며, 아직 고객님의 댁에 도착하지는 않았을수도 있습니다.

택배사에서 빠른시간내에 고객님께 전달해 드릴것입니다. 배송완료가 되면 자동적으로 고객님의 휴대폰으로

택배송장번호와 물품발송 되었다는 멘트가 문자메세지가 전송됩니다.

※ 보다 정확한 시간을 알고 싶으시면 우체국 택배 1544-5970으로 전화를 하시어 택배송장번호를 불러주시면 보다 정확한 도착예정시간을 확인할수 있습니다.

 잉크토너장터잉크 상품의 매진 또는 재고부족등의 특별한 사유로 인해 배송의 지연이 예상될 경우에는

미리 배송에 관한 안내를 드리며, 도서/산간의 경우는 배송에 소요되는 기간이 연장될 수 있으니 양지하시기 바랍니다.

특별한 사유가 없는 한 주문한 다음 이틀이내에 주문하신 물품을 받으실 수 있습니다.

 배송에 관련 된 기타 문의사항은 1:1고객상담에서 기타문의를 클릭, 문의하실 주문상품을 선택하여 문의하실 수 있습니다.

마이페이지 1:1상담내역이나 이메일을 통해 답변내용을 확인하실 수 있어 편리합니다.

이메일로 문의하시고자 하실 경우에는 이메일 주소 admin@officecall.kr 를 이용해주십시오.

빠른 시간내에 답변해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

잉크토너장터은 전국배송을 원칙으로 하지만 상품에 따라 도서지역, 제주도 등으로

배송이 불가한 상품이 있으며 도서 산간 지역의 경우 도선료 또는 항공료가 추가됩니다.

배송료는 10만원 이상 구매하실 경우 무료이며, 10만원 미만일 경우 배송비 2,500원이 부과됩니다.

  서울-경기지역 주문자에 한해 퀵서비스를 이용시 착불로 배송됩니다.

발송대기 상태는 고객님의 물품이 발송을 위한 대기상태로서 출하장에서 택배사직원의 수거를 기다리는 상태입니다.

택배사직원이 물품을 수거해간 후(평일오후6시경)발송완료로 변경되어집니다.

1. 결재하시는 주문 금액이 60만원 이상인 경우 무료배송으로 받으실 수 있습니다.

2. 주문금액이 60만원이하 일 경우에도 무료배송인 제품을 주문하실 경우 무료배송으로 받으실 수가 있습니다.

3. 주문금액이 60만원이하 일 경우에도 무료배송인 제품과 무료배송이 아닌 제품을 묶음으로 주문을 하실 경우

무료배송으로 배송을 받으실 수가 있습니다.

제외) 도서산간, 섬지역제외, 복사용지 2박스이상 주문시 한박스이외의 상품은 배송비 착불로 보내드립니다.

현재 해외배송은 불가능합니다. 항공기 규정상 제한이 많습니다.

A/S등 여러 문제로 저희 잉크토너장터에서는 해외배송은 해드리지않습니다..

이 외 지역은 어디든 배송이 가능합니다. 도서지역은 배송료가 추가되며 추가되는 배송료는 고객님께서 부담하셔야합니다.

고객님께서 주소나 전화번호 등 연락처를 잘못 입력하셨을 경우 담당택배기사님께서는 연락을 드릴 방법이 없게 됩니다.

최대한 여러가지 방법을 통해 고객님께 문자를 보내드리거나,주소지에 다시 방문을 하시는 등의 방법을 통해

제품을 전달해 드리고자 노력하겠지만, 택배기사님은 이틀이상 제품을 보관하실 수 없기 때문에,

다시 저희 잉크토너장터로 제품을 반송하게 됩니다.

제품이 저희 잉크가게로 반송이 되시면,고객님께서 왕복택배비를 부담하셔야 합니다.

배송정보를 입력하실 때 꼭 전화번호 등을 확인 해 주시기 바랍니다.

휴일에도 주문은 정상적으로 됩니다만, 택배업체가 휴무이기 때문에 휴일 배송은 없습니다.

참고로 설날이나 추석같은 연휴기간에는 택배물량이 폭주하여 배송이 늦어지는 경우가 많으므로

가능하면 연휴에 겹치지 않도록 미리미리 주문해주시는 것이 좋습니다.

홈페이지내에 실시간주문배송조회에서 배송완료가 됐다는 의미는 현재 물건 출고가 완료됐다는 의미입니다.

배송완료로 뜨면 다음날 상품을 수령하실 수 있고, 자세한 배송현황은 대한통운 택배 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

택배 홈페이지에서 확인결과 배송완료과 됐는데, 물건을 받지 않았다면, 배송해준 기사분께 전화해서 확인하셔야 합니다.

간혹가다 수령자가 부재중일때 관리소나 근처에 맡겨두시고 가는 경우가 있기 때문에,

정확한 확인은 택배기사분과 통화를 하셔야 가능합니다

 현금 영수증은 주문/결제 페이지에서 무통장 입금을 선택하였을 경우 신청 가능합니다.

지출증빙용(기업)과 소득공제용(개인) 두가지중 선택하여 가능하며, 주문 해당일 한하여 신청이 가능합니다.

 잉크토너장터몰에서는 아래의 방법으로 상품결재가 가능합니다.

-.신용가드결재

-.온라인 실시간 계좌이체(에스크로방식)

-.무통장입금(인터켓뱅킹,ATM기,은행입금,텔레뱅킹등)

- 방문결제 이렇게 4가지가 있습니다.

 -공인인증서를 발급받기 위해서는 먼저 은행/보험/증권사에 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹 또는 전자 금융 거래를 신청하셔야 합니다.

■ 공인인증서 발급 방법

- 은행/보험/증권사에 직접 방문하셔서 전자 금융 거래를 신청하신 후 해당 은행/보험/증권사 홈페이지에 접속 후

인터넷 뱅킹이나 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고 인증서를 발급 받으시면 됩니다.

- 해당 은행 홈페이지를 통해 인증서 발급이 가능하며, 은행마다 조금씩 차이가 있을 수 있으나 발급 절차는 거의 동일합니다.

금융결제원은 2006년 8월 1일부터 "은행, 보험/증권용 인증서"를 신규로 발급합니다. 신규로 발급되는 은행, 보험/증권사 인증서는

인터넷 뱅킹, 인터넷 보험 및 인터넷 신용카드 결제업무 등에 사용되는 공인인증서이며, 은행 홈페이지에서 발급 받으실 수 있습니다.

발급 수수료는 개인은 무료이며, 법인은 4,400원입니다.

더 자세한 사항은 금융결제원 전자인증센터 http://www.yessign.or.kr 공인인증서 안내 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

1,안심 클릭 서비스는 고객님의 보다 안전하고 편리한 온라인 전자상거래를 돕기 위해 신용카드사와 VISA가 협력하여

개발한 온라인 전자상거래용 지불인증 서비스로 온라인 쇼핑 시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요 정보를

입력하지 않고 고객님께서 사전에 정하신 안심클릭서비스 암호를 통해 거래하는 새로운 개념의 서비스입니다.

2,또한 인터넷안전결제(ISP)란 카드번호, 유효기간,비밀번호등의 회원정보를 입력할 필요없이

설정한 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만 입력하기 때문에 정보유출이나 해킹에 의한 정보도용이 근본적으로 차단됩니다.

또한 10만원이상 결제시 공인인증서를 통해 또 한번 비밀번호를 확인하기 때문에 안전하게 쇼핑을 하실 수 있습니다.